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Italfun.com Condizioni generali

Il vostro contratto
Per effettuare una prenotazione, il Cliente deve essere maggiorenne e capace. La Società si riserva il diritto di rifiutare i minori che non siano accompagnati dai genitori o da un rappresentante legale. I minori accompagnati da adulti che non hanno la patria potestà devono presentare un’autorizzazione dei genitori. Al momento della prenotazione, provvederemo a farvi stipulare un contratto con il fornitore/principale dell’organizzazione del viaggio, come specificato nella fattura di conferma. La vostra prenotazione con noi è soggetta alle presenti Condizioni di prenotazione e ai termini e alle condizioni specifiche del Fornitore o del Mandante con cui avete stipulato il contratto e vi consigliamo di leggere attentamente entrambi prima della prenotazione. I termini e le condizioni del Fornitore/Principale possono limitare e/o escludere la responsabilità del Fornitore/Principale nei confronti dell’utente. La vostra prenotazione è confermata e il contratto tra voi e il Fornitore/Principale esiste quando vi inviamo la conferma per conto di quest’ultimo.
La vostra prenotazione
Dopo aver effettuato la prenotazione e aver ricevuto tutti i pagamenti del caso, in base alla disponibilità, confermeremo la vostra prenotazione emettendo una conferma scritta. Il contratto vincolante con il Fornitore/Principale viene stipulato con l’emissione della conferma scritta. Riceverete una conferma scritta via e-mail (è vostra responsabilità controllare regolarmente la posta elettronica). La conferma verrà inviata al responsabile del gruppo o all’agente di viaggio, se la prenotazione è stata effettuata tramite quest’ultimo. Si prega di controllare attentamente la conferma non appena la si riceve. Contattateci immediatamente se le informazioni che appaiono sulla conferma o su qualsiasi altro documento che vi inviamo (compresi i biglietti e i voucher) risultano errate o incomplete, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non ci vengono segnalate eventuali inesattezze in un documento entro 14 giorni dall’invio (5 giorni per i biglietti). Noi, per conto del Fornitore/Preside, abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione prima dell’emissione della conferma scritta. In tal caso, vi informeremo per iscritto e vi rimborseremo prontamente le somme che ci avete versato. In questo caso né noi né il Fornitore/Principale avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti. La ricezione e l’accredito di un deposito non costituiscono l’accettazione di una prenotazione. Si prega di notare che le informazioni e i preventivi verbali non saranno vincolanti per noi se non confermati per iscritto.
Prezzi
Per confermare il Tour scelto, è necessario versare un acconto al momento della prenotazione. Se la prenotazione avviene entro 12 settimane dall’inizio del viaggio, l’intero costo deve essere pagato al momento della prenotazione. Vi comunicheremo il pagamento del deposito applicabile al momento della prenotazione. Il saldo del costo della prenotazione deve pervenirci almeno 12 settimane prima dell’inizio del viaggio. Tale data sarà riportata sulla conferma/fattura. I promemoria non vengono inviati. Se non riceviamo tutti i pagamenti entro la data di scadenza, per conto del Fornitore/Principale abbiamo il diritto di considerare la prenotazione come annullata dal cliente e di trattenere tutti i depositi pagati o dovuti. Se il vostro pagamento non viene onorato per qualsiasi motivo, abbiamo il diritto di applicare un addebito contabile del 2,5%.
Nota bene: potrebbe essere richiesto il pagamento di un deposito cauzionale, in contanti in valuta locale, all’arrivo nella struttura. Al momento dell’arrivo potrebbe essere richiesto il pagamento di una tassa turistica locale al Fornitore/Principale. Al momento della prenotazione, cercheremo di informare il cliente sull’eventuale applicazione di questo tipo di pagamento, ma il cliente rimarrà comunque responsabile nei confronti del Fornitore/Principale per tutti questi importi.
Offerte a basso deposito
Occasionalmente vengono proposte offerte che danno la possibilità di prenotare i viaggi con un deposito inferiore al solito. I dettagli di eventuali condizioni aggiuntive specifiche dell’offerta vi saranno comunicati prima o al momento della prenotazione e dovranno essere letti insieme alle presenti Condizioni di prenotazione. Se si prenota una vacanza con un deposito inferiore al solito, la differenza tra l’importo pagato e il deposito abituale deve essere pagata al momento del saldo del costo della vacanza o al momento della cancellazione (oltre a tutte le altre spese) se si annulla la prenotazione. Per i dettagli relativi alle cancellazioni si rimanda alla clausola 10. Ci riserviamo il diritto di estendere qualsiasi offerta di deposito iniziale ridotto.
Precisione e prezzi
Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni e i prezzi presenti sul nostro sito web e in tutto il materiale pubblicitario da noi pubblicato siano accurati. Prima di effettuare la prenotazione è necessario verificare il prezzo attuale e tutti gli altri dettagli relativi ai Viaggi che si desidera prenotare.
Nota bene: occasionalmente, nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi errori di prezzo nel nostro materiale pubblicitario. Ci riserviamo pertanto il diritto di correggere eventuali errori di prezzo in tali circostanze. Se il cliente effettua una prenotazione di viaggio con un prezzo palesemente errato, non saremo tenuti a onorare tale prenotazione. Al contrario, una volta scoperto l’errore, vi offriremo la possibilità di pagare il prezzo corretto per l’organizzazione scelta e di procedere con la prenotazione o di ricevere un rimborso completo di tutto il denaro versato. Tutti i prezzi indicati o altrimenti comunicati al cliente sono comprensivi di tutte le spese e di tutte le tasse o imposte governative applicabili alla vacanza al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di trasferire interamente al cliente, dopo la conferma della prenotazione, tutti i costi e/o gli oneri sostenuti o imposti da qualsiasi Fornitore/Principale in relazione all’organizzazione, compresi eventuali aumenti di prezzo dovuti a fluttuazioni valutarie.
Assicurazione
Riteniamo che l’assicurazione di viaggio personale sia essenziale per le prenotazioni all’estero. Dovete essere certi che la vostra assicurazione sia completa e copra pienamente tutte le vostre esigenze personali, comprese le spese di annullamento (anche, senza limiti, per motivi legati a Covid-19), le spese mediche e il rimpatrio in caso di incidente o malattia (dovrete essere certi che la vostra polizza assicurativa copra specificamente le perdite che si verificano a causa di Covid-19). Se scegliete di viaggiare senza un’adeguata copertura assicurativa, non saremo responsabili di eventuali perdite, di qualsiasi natura esse siano, per le quali sarebbe stata altrimenti disponibile una copertura assicurativa. Non controlliamo la formulazione o l’idoneità delle polizze assicurative acquistate.
Idoneità al viaggio e condizioni mediche
Se voi o un membro del vostro gruppo avete problemi di salute o disabilità che possono influenzare il vostro viaggio, vi preghiamo di comunicarcelo prima di confermare la prenotazione, in modo da potervi consigliare l’idoneità delle soluzioni scelte. In ogni caso, è necessario fornire tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione. Se noi o il Fornitore/Principale riteniamo ragionevolmente di non essere in grado di accogliere adeguatamente le particolari esigenze dell’interessato, ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione o, se non vengono forniti tutti i dettagli al momento della prenotazione, di annullarla quando ne veniamo a conoscenza.
Accorciare la prenotazione
Se siete costretti a tornare a casa prima del tempo, non possiamo rimborsare il costo di qualsiasi organizzazione di cui avete usufruito. Se interrompete la vostra prenotazione e tornate a casa prima del previsto, non possiamo offrirvi alcun rimborso per la parte della prenotazione non completata, né essere responsabili di eventuali spese sostenute. A seconda delle circostanze, la vostra assicurazione di viaggio potrebbe offrire una copertura per la riduzione del viaggio e vi suggeriamo di inoltrare qualsiasi richiesta di risarcimento direttamente a loro.
Se si modifica la prenotazione
Se desiderate modificare qualsiasi aspetto della vostra vacanza confermata, dovete informarci per iscritto o contattarci telefonicamente il prima possibile. Pur facendo del nostro meglio per assistervi, non possiamo garantire che il Fornitore/Principale interessato sia in grado di soddisfare tali richieste, in particolare se presentate entro 4 settimane dall’inizio del viaggio o dopo l’emissione dei biglietti. Nel caso in cui noi, per conto del Fornitore/Principale, possiamo apportare la modifica richiesta dall’utente, sarà dovuta una commissione per la modifica, oltre a eventuali costi o oneri sostenuti o imposti dal Fornitore/Principale per apportare la modifica. Inoltre, l’utente è tenuto a pagare una commissione di modifica; per quanto possibile, la commissione di modifica sarà limitata; tuttavia, di tanto in tanto potrebbe essere necessario applicare una commissione di modifica elevata e, in tal caso, l’utente ne sarà informato prima di elaborare la modifica richiesta.
Se si annulla la prenotazione
Se una volta confermata la prenotazione si desidera annullarla in toto o in parte, il responsabile della festa deve informarci via e-mail, WhatsApp o telefono il prima possibile. Il giorno in cui riceviamo la notifica telefonica di cancellazione è la data in cui la prenotazione viene cancellata. Le cancellazioni possono essere accettate solo in conformità con i termini e le condizioni del Fornitore/Principale dell’organizzazione del viaggio In caso di cancellazione, sarà addebitata una penale di cancellazione, applicata dal Fornitore/Principale. Nella seguente tabella sono riportate le spese di cancellazione più comuni applicate dai nostri fornitori/principianti. Tuttavia, di tanto in tanto possono essere applicate spese di cancellazione più elevate e in tal caso vi informeremo prima di elaborare la vostra cancellazione. Se indicate in percentuale nella tabella sottostante, le spese di annullamento sono calcolate sulla base del costo totale dovuto da o per conto della persona o delle persone che annullano e di eventuali spese di modifica e oneri già sostenuti.

Spese di cancellazione

Numero di giorni precedenti all’inizio del vostro vacanza quando è scritto la notifica è ricevuti da noi	Spese di annullamento / per ogni parte che cancella
Più di 85 giorni prima del viaggio	€ 100,-
84 – 28 giorni	50%
27 – 14 giorni	70%
13 – 8 giorni	90%
7 giorni o meno	100%

A seconda del motivo dell’annullamento, potreste essere in grado di recuperare queste spese di annullamento (meno l’eventuale franchigia applicabile) in base ai termini della vostra polizza assicurativa. Le richieste di risarcimento devono essere presentate direttamente alla compagnia assicurativa interessata. In caso di cancellazione di alcuni elementi della prenotazione, verrà applicata una tassa amministrativa pari a
€45/€60) per ogni articolo annullato, oltre a trasferire tutte le spese addebitate dal Fornitore/Principale interessato. Nel caso in cui una cancellazione riduca il numero dei partecipanti paganti al di sotto del numero su cui si basavano il prezzo, il numero di posti gratuiti e/o le eventuali agevolazioni concordate per la vostra prenotazione, ricalcoleremo queste voci e vi rifattureremo di conseguenza e sarete tenuti a pagarle.

Reclami
Ogni sforzo è stato fatto per garantire una vacanza piacevole e memorabile. Se, tuttavia, avete qualche motivo di lamentela, ci teniamo che vengano prese misure correttive il prima possibile. È essenziale che ci contattiate immediatamente in caso di problemi, in modo da poter cercare di risolverli. Spesso è estremamente difficile (e talvolta impossibile) risolvere i problemi in modo adeguato se non ci viene comunicato tempestivamente. Qualsiasi assistenza fornita per la risoluzione di un reclamo in relazione alla vostra prenotazione è fornita su base di buona volontà e solo in qualità di agente. Ogni reclamo deve essere comunicato via e-mail entro 14 giorni dalla fine del tour.
Il vostro comportamento
Quando prenotate con noi, accettate la responsabilità di qualsiasi danno o perdita causata da voi o da qualsiasi membro del vostro gruppo. Il pagamento integrale di tali danni o perdite deve essere effettuato direttamente al Fornitore/Principale. Se non lo fate, sarete responsabili di soddisfare qualsiasi richiesta di risarcimento successivamente avanzata nei nostri confronti (insieme alle spese legali nostre e della controparte) come risultato delle vostre azioni. Accettate inoltre e accettate di essere vincolati dalle norme e dai regolamenti dei fornitori/principianti dei servizi e delle strutture che compongono la vostra vacanza (copie disponibili su richiesta). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di eventuali violazioni di queste norme e regolamenti. Ci aspettiamo che tutti i clienti abbiano considerazione per le altre persone. Se, secondo la nostra ragionevole opinione o secondo la ragionevole opinione di un’altra persona autorizzata, voi o un membro della vostra comitiva vi comportate in modo tale da causare o da poter causare pericolo, turbamento o angoscia a terzi o danni alla proprietà, abbiamo il diritto, per conto del Fornitore/Principale, senza preavviso, di interrompere la vacanza della persona o delle persone interessate. In questo caso, la persona o le persone interessate dovranno lasciare il sito o un altro servizio. Né noi né il Fornitore/Principale avremo alcuna ulteriore responsabilità nei confronti di tali persone, compresa l’organizzazione del viaggio di ritorno. Non verranno effettuati rimborsi e non verranno pagate le spese o i costi sostenuti a seguito della risoluzione.
Servizi, strutture e informazioni sul sito web
Le informazioni visualizzate sul nostro sito web sono corrette al meglio delle nostre conoscenze. Le strutture e i servizi pubblicizzati sono stati ritenuti normalmente disponibili dai nostri rappresentanti. Tuttavia, pur facendo del nostro meglio per garantire l’apertura delle strutture turistiche durante tutta la stagione, non possiamo garantirlo e non accetteremo prenotazioni condizionate a questo. Le strutture possono essere ritirate dal Fornitore/Preside interessato in qualsiasi momento per motivi quali la manutenzione, le normative locali, il maltempo o la mancanza di richieste da parte degli ospiti. Poiché il turismo è un’attività all’aria aperta, non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali danni o perdite dovuti alle condizioni atmosferiche o alla fauna selvatica. A causa delle condizioni climatiche molto secche, le autorità locali talvolta vietano l’uso dei barbecue in alcune aree. In questo caso, non abbiamo altra scelta che ritirare le attrezzature per il barbecue fino alla revoca del divieto. Talvolta il design e le specifiche degli alloggi o delle attrezzature possono variare rispetto a quanto indicato sul sito web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per informazioni imprecise, incomplete o fuorvianti su qualsiasi proprietà o sulle sue strutture e servizi, tranne nel caso in cui tali informazioni siano dovute a nostra negligenza.
Sicurezza
Si prega di notare che a tali servizi si applicano i requisiti e gli standard del Paese in cui vengono forniti i servizi che compongono la vostra vacanza e non quelli del vostro Paese. In linea di massima, questi requisiti e standard non saranno gli stessi del vostro Paese e talvolta potranno essere inferiori. Dovete quindi prendere tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere voi stessi e il vostro gruppo durante la vostra vacanza. In particolare, è necessario familiarizzare con le procedure antincendio, con le aree delle piscine e con gli apparecchi di cottura non familiari. Dovete inoltre familiarizzare con le avvertenze di sicurezza presenti in loco e assicurarvi di rispettare tutte le specifiche per il loro utilizzo.
Documentazione e informazioni
Tutte le descrizioni e i contenuti presenti sul nostro sito web o altrimenti pubblicati da noi sono fatti per conto del Fornitore/Principale in questione e hanno lo scopo di presentare un’idea generale dei servizi forniti dal Fornitore/Principale. Non tutti i dettagli dei servizi in questione possono essere inclusi nel nostro sito web. Tutti i servizi indicati sono soggetti a disponibilità. Se avete bisogno di ulteriori dettagli, per quanto riguarda l’organizzazione del viaggio o altri servizi, contattateci.